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集结号官方网站注册 "鼓浪屿导游威胁游客"处理情况:一导游被吊销证件

2020-01-10 12:42:52人气:3048

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集结号官方网站注册,厦门市文化和旅游局关于相关视频反映问题的处理通报:

11月23日晚,一则“鼓浪屿导游威胁游客”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视,迅速组织执法人员展开调查取证,对涉事导游的违法行为予以立案。

经查,涉事导游方某、徐某未按照旅游合同安排游客的游览活动,擅自增加旅游项目,并且方某用言语威胁游客,影响恶劣。根据相关法律法规,我局对涉事责任者依法作出如下处理意见:

(一)责成导游方某、徐某向游客赔礼道歉;

(二)对导游方某作出吊销导游证的决定,对导游徐某作出暂扣导游证6个月的决定,并按程序办理;

(三)将导游方某列入旅游市场黑名单,进行信用联合惩戒;

(四)对涉事相关旅游经营者进一步调查,依法从严查处,处理结果将第一时间公布。

感谢广大媒体和游客长期以来对厦门旅游的关注、厚爱和监督,我们将坚决维护来厦游客合法权益,对侵害游客权益的行为零容忍,发现一起查处一起,绝不姑息。我们也提醒广大来厦游客,如在旅游中遇消费纠纷或服务质量等问题,可拨打0592-12345投诉。 

(原题为《“鼓浪屿导游威胁游客”处理情况通报》)

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