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www93789com 有赞服务市场正式上线 进入SaaS生态建设期

2020-01-10 14:14:53人气:3447

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www93789com,“要成为一个社会电子商务,商家需要面对各种能力,如系统研发、电子商务运营、私有域流量建设、会员运营、社会裂变、科尔合作、内容植入等。更别说商店商人了,许多平台商人都是无知的。优赞基本上超过一半的企业需要专业服务提供商的帮助。”

9月11日,在杭州优赞生态峰会上,优赞的创始人兼首席执行官瑞文(Raven)表示。在峰会上,优赞服务市场正式启动,旨在帮助企业为社交电子商务运营寻找专业服务提供商。这意味着,除了Youzan自己的服务系统之外,更多的第三方服务提供商将加入进来,共同服务490万Youzan商户,Youzan服务生态系统将正式起航。

引进专业服务提供商,弥补企业管理的不足

优赞cso首席服务官麦琪(Maggie)表示,几乎所有中国企业都面临着流动股息损失、运营困难、招聘困难、再购买率低、流动不准确等一系列问题,背后是运营中的无限焦虑。

与此同时,社会电子商务的规模越来越大,而分工越来越细化和专业化,对企业的经营能力提出了新的挑战。优赞服务团队总结了一套社会电子商务运营能力的promt模型:其中,P代表商品资源,R代表流动资源,O代表运营能力,T代表团队能力,M代表营销能力。

然而,在目前的零售商业集团中,很少有五边形玩家具备上述五种优秀能力。每个企业在某个领域或多或少都有弱点,需要专业服务提供商的帮助。

为了帮助企业解决业务能力问题,优赞拥有自己的服务团队和业务培训系统,但仍难以完全满足日益增长的业务服务需求。结果,优赞服务市场诞生了。通过引入具有专业资质的第三方服务提供商,企业可以在平台上准确选择和比较最合适的服务提供商,以弥补自身运营上的不足。

麦琪表示,优赞服务市场现已落户100多家认证服务提供商,提供多种维度的服务,包括装饰拍摄、运营服务、营销推广、短片/直播、人员培训等。

以当前最热门的短视频/直播行业为例。自2018年7月与快速零售商合作推出实时电子商务购物指南解决方案以来,优赞商户的快速零售商的交易量持续增长,仅2019年上半年就达到10亿。

与此同时,企业也越来越多地要求为短视频和实时电子商务提供专业服务。目前,优赞服务市场已经上架了各种精细化服务,包括直播平台账户操作、直播视频内容传递、快速语音短片拍摄、视频制作、直播推广等。

优赞进入生态建设时期

除了开拓服务市场和引进专业服务提供商之外,优赞还在技术研发领域不断开拓,通过社会力量满足企业的定制需求。

“所有saas公司都将面临一个问题。无论你如何做saas,达到最高水平只能满足80%的需求,20%的需求永远无法满足。”优赞联合创始人兼首席技术官崔玉松(Cui Yushong)表示,优赞每年从商家那里收到13,000项技术要求,预计到今年年底将超过18,000项要求。优赞必须考虑自己的组织和能力界限。因此,通过优赞云引入第三方开发人员是不可避免的。

(表扬cto崔玉松)

崔玉松透露,自今年5月藏云应用市场修订推出以来,已有70,000多名开发商入驻,600多份应用已上架,涵盖21个类别,gmv每月增长300%。著名品牌包括安踏、必胜客、曹曹星、非常想念你、快乐西饼、肯德基、上海家化等。正在通过优赞云实施个性化定制。

在过去的一段时间里,优赞云应用市场在直播视频广播、服装定制、票务、美容化妆、批发、分销等领域出现了非常高质量的应用。

例如,小额信贷购物直播应用程序“爱购物直播”已经成为许多赞扬企业最强的增长引擎。据负责直播运营的man wolf之子透露,安徽最大的本土美容化妆连锁美林美容化妆,通过与消费者的高频互动,仅在两个月内就在直播室超过了9万名粉丝,整体销售额增长了20%,并导致该店近1000份相关订单。

票务行业利用“去买票”,通过与游赞云对接,帮助景区、剧院、表演艺术比赛等业务运营私人领域流量,实现购票、选座、取消全过程的在线管理,打造“智能剧院”和“智能景区”。

随着服务和技术的不断开放,在瑞文总结的“saas成长四个阶段”(saas Growth Four Stages)中,优赞逐渐从基本产品完善期和行业产品完善期转移到生态建设期。“只有当我们使自己成为一个极其开放的生态组织,在这个组织中,我们能够相互授权和选择,我们才有可能在未来与平台组织展开角力。”

(图:瑞文总结的saas企业成长的四个阶段)

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